Privacy policy

This website is operated by SAILLINK LTD. The privacy of our users is extremely important to us and therefore we encourage all users to read this policy very carefully because it contains important information regarding:

  • who we are;
  • how and why we collect, store, use and share personal information;
  • your rights in relation to your personal information; and
  • how to contact us and supervisory authorities in the event that you have a complaint.

Who we are

SAILLINK LTD ('we' or 'us') collect, use and are responsible for storing certain personal information about you. When we do so, we are regulated under the General Data Protection Regulation which apply across the European Union (including the United Kingdom) and we are responsible as a 'controller' of that personal information for the purposes of those laws.

The personal information we collect and use

a. Personal information you provide to us

We collect the following personal information that you provide to us:

  • Name, date of birth, email address, telephone number

Some examples of when we collect this information include:

  • When making purchases or signing up for our newsletter.

b. Personal information you provide about third parties

If you give us information about another person, you confirm that the other person has appointed you to act on their behalf and agreed that you:

  • shall consent on their behalf to the processing of their personal data;
  • shall receive any data protection notices on their behalf; and
  • shall consent on their behalf to the transfer of their personal data abroad.

How we use your personal information

We collect information about our users for the following purposes:

  • To process the users orders and to make the users aware of offers they may be interested in.

Who your information may be shared with

We may share your information with:

  • Law enforcement agencies in connection with any investigation to help prevent unlawful activity;
  • Border enforcement agencies of the United Kingdom of Great Britain and of France (hereafter known as "border agencies").

We will not share your personal information with any other 3rd parties.

Marketing

We would like to send you information about products, services, offers, competitions and our business which may be of interest to you. Such information could be sent by post, email, telephone, text message or automated call.

We will ask whether you would like us to send you marketing messages on the first occasion that you provide any relevant contact information (i.e. on purchase, signing up to a newsletter, entering a competition etc). If you do opt in to receive such marketing from us you can opt out at any time (see 'What rights do you have?' below for further information). If you have any queries about how to opt out, or if you are receiving messages you do not want you can contact us using the details provided below.

Required personal information

No personal information has to be provided by you to us at any time.

How long your personal information will be kept

We will hold your personal information for the following periods:

From receiving your booking until one month after your journey with us. This is in order to manage bookings and to show our records to the border agencies should they need to see them.

These periods are no longer than necessary in each case.

Reasons we can collect and use your personal information

We rely on the following as the lawful basis on which we collect and use your personal information:

  • consent;
  • contract;
  • legal obligation;
  • legitimate interests;
  • The legitimate interests relied upon are as follows: In order for SailLink Ltd to operate a legal and responsible passenger service operating between the UK and France.

Keeping your information secure

We have appropriate security measures in place to prevent personal information from being accidentally lost, or used or accessed in an unauthorised way. We limit access to your personal information to those who have a genuine business need to know it. Those processing your information will do so only in an authorised manner and are subject to a duty of confidentiality.

We also have procedures in place to deal with any suspected data security breach. We will notify you and any applicable regulator of a suspected data security breach where we are legally required to do so.

Indeed, while we will use all reasonable efforts to secure your personal data, in using the site you acknowledge that the use of the internet is not entirely secure and for this reason we cannot guarantee the security or integrity of any personal data that are transferred from you or to you via the internet. If you have any particular concerns about your information, please contact us using the details below.

Transfers of your information out of the EEA

We will not transfer your personal information outside of the EEA at any time.

Children and the validity of consent

Where we obtain consent from any user we will take reasonable steps to ascertain whether the user is over 13 years of age and whether the child is sufficiently informed to give valid consent. If the user is not, parental consent will be required to provide consent for the processing of any personal information.

What rights do you have?

Under the General Data Protection Regulation you have a number of important rights free of charge. In summary, those include rights to:

  • fair processing of information and transparency over how we use your personal information;
  • access to your personal information and to certain other supplementary information that this Privacy Notice is already designed to address;
  • require us to correct any mistakes in your information which we hold;
  • require the erasure of personal information concerning you in certain situations;
  • receive the personal information concerning you which you have provided to us, in a structured, commonly used and machine-readable format and have the right to transmit those data to a third party in certain situations;
  • object at any time to processing of personal information concerning you for direct marketing;
  • object to decisions being taken by automated means which produce legal effects concerning you or similarly significantly affect you;
  • object in certain other situations to our continued processing of your personal information;
  • otherwise restrict our processing of your personal information in certain circumstances;
  • claim compensation for damages caused by our breach of any data protection laws.

For further information on each of those rights, including the circumstances in which they apply, see the Guidance from the UK Information Commissioner's Office (ICO) on individual's rights under the General Data Protection Regulations (http://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/)

If you would like to exercise any of these rights please:

  • email, call or write to us
  • let us have enough information to identify you
  • let us have proof of your identity (a copy of your driving license, passport or a recent credit card/utility bill)
  • let us know the information to which your request relates

How to complain

We hope that we can resolve any query or concern you raise about our use of your information.

The General Data Protection Regulation also gives you right to lodge a complaint with a supervisory authority, in particular in the European Union (or European Economic Area) state where you work, normally live or where any alleged infringement of data protection laws occurred. The supervisory authority in the UK is the Information Commissioner who may be contacted at https://ico.org.uk/concerns/ or telephone: 0303 123 1113.

Changes to the privacy policy

This privacy policy was published on 13th August 2021 and last updated on 13th August 2021.

We may change this privacy policy from time to time. You should check this policy occasionally to ensure you are aware of the most recent version that will apply each time you access this website. We will also attempt to notify users of any changes by:

By a notice on the website header.

Contacting us

If you have any questions about this policy or the information we hold about you, please contact us by:

  • e-mail: info@saillink.co.uk

Our data protection officer is ANDREW SIMONS.

Politique de confidentialité

Ce site web est exploité par SAILLINK LTD. La confidentialité de nos utilisateurs est extrêmement importante pour nous, c'est pourquoi nous encourageons tous les utilisateurs à lire attentivement cette politique, car elle contient des informations importantes concernant :

  • qui nous sommes ;
  • comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et partageons des informations personnelles ;
  • vos droits concernant vos informations personnelles ; et
  • comment nous contacter et contacter les autorités de contrôle en cas de réclamation.

Qui nous sommes

SAILLINK LTD ('nous') collecte, utilise et est responsable du stockage de certaines informations personnelles vous concernant. Lorsque nous le faisons, nous sommes régis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), applicable dans l'Union Européenne (y compris au Royaume-Uni), et nous sommes responsables en tant que 'responsable du traitement' de ces informations personnelles selon ces lois.

Les informations personnelles que nous collectons et utilisons

a. Informations personnelles que vous nous fournissez

Nous collectons les informations personnelles suivantes que vous nous fournissez :

  • Nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone

Exemples de moments où nous collectons ces informations :

  • Lors de l'achat de services ou de l'inscription à notre newsletter.

b. Informations personnelles que vous fournissez sur des tiers

Si vous nous fournissez des informations sur une autre personne, vous confirmez que cette personne vous a désigné pour agir en son nom et qu'elle a accepté que vous :

  • consentiez en son nom au traitement de ses données personnelles ;
  • receviez en son nom toute notification de protection des données ; et
  • consentiez en son nom au transfert de ses données personnelles à l'étranger.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous collectons des informations sur nos utilisateurs dans les buts suivants :

  • Pour traiter les commandes des utilisateurs et les informer des offres susceptibles de les intéresser.

Avec qui vos informations peuvent être partagées

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Les forces de l'ordre dans le cadre d'une enquête pour prévenir toute activité illégale ;
  • Les agences de contrôle aux frontières du Royaume-Uni et de la France (désignées ci-après comme "agences frontalières").

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec d'autres tiers.

Marketing

Nous souhaitons vous envoyer des informations sur nos produits, services, offres, concours et notre entreprise susceptibles de vous intéresser. Ces informations peuvent être envoyées par courrier, e-mail, téléphone, SMS ou appel automatisé.

Nous vous demanderons si vous souhaitez recevoir ces messages marketing lors de votre première fourniture d’informations de contact (ex : achat, inscription à une newsletter, participation à un concours, etc.). Vous pouvez à tout moment refuser ces communications (voir "Quels sont vos droits ?" ci-dessous pour plus d'informations).

Informations personnelles requises

Aucune information personnelle ne doit obligatoirement nous être fournie.

Durée de conservation de vos informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles pendant les périodes suivantes :

De la réception de votre réservation jusqu'à un mois après votre voyage avec nous. Cela nous permet de gérer les réservations et de fournir des informations aux agences frontalières si nécessaire.

Ces durées ne dépassent pas le nécessaire dans chaque cas.

Motifs de la collecte et de l'utilisation de vos informations

Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour collecter et utiliser vos informations personnelles :

  • consentement ;
  • contrat ;
  • obligation légale ;
  • intérêts légitimes.

Protection de vos informations

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter la perte, l'utilisation ou l'accès non autorisé à vos informations personnelles. L'accès est limité à ceux qui ont un besoin professionnel réel.

Transfert de vos informations hors de l'EEE

Nous ne transférerons pas vos informations personnelles hors de l'Espace Économique Européen.

Enfants et validité du consentement

Nous prendrons des mesures pour vérifier si l'utilisateur a plus de 13 ans et est suffisamment informé pour donner son consentement. Si ce n'est pas le cas, le consentement parental sera requis.

Quels sont vos droits ?

Selon le RGPD, vous disposez de plusieurs droits gratuits :

  • Accès, rectification, suppression de vos informations ;
  • Droit de recevoir vos données dans un format structuré ;
  • Droit d'opposition au traitement de vos données à des fins marketing ;
  • Droit de restriction du traitement dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, veuillez :

  • Nous contacter par e-mail, téléphone ou courrier ;
  • Fournir des informations suffisantes pour vous identifier ;
  • Joindre une preuve d'identité.

Comment déposer une plainte

Nous espérons pouvoir résoudre toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir sur l'utilisation de vos informations.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de votre pays.

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique a été publiée le 13 août 2021 et mise à jour le 13 août 2021.

Nous pouvons la modifier de temps à autre et afficher les mises à jour sur notre site web via une notification dans l'en-tête.

Contact

Si vous avez des questions sur cette politique, contactez-nous :

  • e-mail : info@saillink.co.uk

Notre délégué à la protection des données est ANDREW SIMONS.